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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati dalla società Tonyplanes s.a.s. di Toniolo G. & D. (in seguito per brevità "Tonyplanes").
Tutti i contratti per la vendita di prodotti da parte di Tonyplanes a terzi sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei prodotti stessi. Le Condizioni di Vendita applicabili all'ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso. CONDIZIONI DI VENDITA
Queste condizioni di vendita si applicano al negozio Online dei siti www.tonyplanes.com e http://www.eshop-tonyplanes.com
Durante la visita dell'utente al negozio Online, quando vengono inviate e-mail o quando vengono scambiati dati, entrambe le parti comunicano elettronicamente e il cliente accetta che tutti gli accordi, gli avvisi, le divulgazioni e le altre comunicazioni che vengono effettuate per via elettronica soddisfano ogni requisito di legge per cui tali comunicazioni devono essere effettuate in forma scritta. Le presenti condizioni di vendita si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul negozio elettronico di Tonyplanes, il quale potrebbe modificare o aggiornare queste condizioni di vendita. Tutte le modifiche alle condizioni di vendita verranno comunicate indicandone la data e saranno applicate agli ordini effettuati dopo la data di entrata in vigore delle stesse. CONCLUSIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO
La ricezione, da parte di Tonyplanes, della conferma d'ordine trasmessa dal cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del contratto. Il cliente, con l'invio della Conferma d'Ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei rapporti con Tonyplanes, le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni di Vendita. L'inoltro della Conferma d'Ordine presuppone, quindi, la conoscenza e l'accettazione, da parte del cliente, delle presenti Condizioni di Vendita, nonché di ogni ulteriore informazione contenuta nelle pagine del sito.
Con la conclusione del contratto, Tonyplanes si impegna a fornire al cliente i prodotti, ai termini ed alle condizioni previste nelle presenti Condizioni di Vendita.
Concluso il contratto, con la ricezione della conferma d'ordine da parte di Tonyplanes, si provvederà all'inoltro al cliente, a mezzo posta elettronica, di un messaggio contenente i dettagli dell'ordine (nome prodotto, codice prodotto, quantità, prezzo, spese di spedizione, modalità di pagamento e termini di consegna). MODALITÀ D'ORDINE
Per poter acquistare i prodotti presenti sui siti www.tonyplanes.com e www.eshop-tonyplanes.com è necessario iscriversi, inserendo i propri dati personali, compreso il proprio codice fiscale, l'indirizzo corretto, i dati per il pagamento e le altre informazioni necessarie. Possono acquistare dal sito della Tonyplanes solo le persone maggiorenni, in base alla legge Italiana. Nel caso di pagamento tramite carta di credito, è necessario utilizzare una carta di credito valida. Al momento della registrazione si dovrà creare un nome utente e una password, che sono segreti e personali; il cliente pertanto non dovrà rivelarli a nessuno, poiché è personalmente responsabile per ciascun acquisto effettuato utilizzando i suoi dati. ESECUZIONE DELL'ORDINE
Il cliente accetta che ogni ordine rappresenta un'offerta di acquisto dei prodotti elencati nell'ordine stesso, secondo quanto stabilito da queste condizioni di vendita. Tutti gli ordini, poi, devono essere accettati da Tonyplanes, che potrebbe decidere di non accettarli, per qualunque motivo.
Una volta ricevuto l'ordine, Tonyplanes invierà una e-mail di notifica contenente il numero d'ordine e i dati relativi ai prodotti ordinati. L'invio di questa e-mail non implica l'accettazione dell'ordine da parte di Tonyplanes. L'accettazione dell'ordine e la conseguente conclusione del contratto di vendita non si realizzerà fino a quando i prodotti non saranno spediti e il cliente non ne abbia ricevuto conferma via e-mail ("conferma di spedizione dell'ordine").
Vicino ad ogni prodotto acquistabile sul sito www.tonyplanes.com (e www.eshop-tonyplanes.com) è presente un pulsante "acquista" con il quale è possibile includere nel proprio carrello il bene prescelto. All'interno del proprio carrello il cliente trova tutti i prodotti che ha selezionato e che quindi intende acquistare mediante un'unica transazione finale. Sulla lista degli acquisti viene visualizzato il prodotto scelto, la quantità richiesta, il prezzo dello stesso, e le spese di spedizione a carico del cliente.
Prima di confermare l'ordine è sempre possibile eliminare dalla lista degli acquisti un prodotto precedentemente selezionato o variarne la quantità richiesta. L'importo complessivo viene così ricalcolato in funzione della nuova composizione della lista, del valore della stessa nonché della modalità di pagamento prescelta. I dati che vengono inseriti saranno gli stessi dell'indirizzo di spedizione. PREZZI E DISPONIBILITA' PRODOTTI
Il prezzo da pagare per un prodotto è il prezzo in vigore al momento in cui viene effettuato l'ordine, come riportato nella conferma d'ordine. Tonyplanes si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualunque momento senza alcun preavviso. I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione e di trasporto o le tasse applicabili (eccetto l'IVA che è già inclusa nel prezzo). Nel momento in cui si effettua un ordine vengono comunicati, separatamente, i prezzi relativi alla spedizione e al trasporto. La conferma di ricezione dell'ordine e la conferma di spedizione dell'ordine forniscono la prova dei costi relativi alla spedizione, al trasporto e alle tasse applicabili.
Tonyplanes si assicurerà che le informazioni relative ai prezzo riportati nel negozio on-line siano corrette.
Tonyplanes, inoltre, si riserva il diritto -senza responsabilità o necessità di preavviso- di modificare, sospendere o cessare definitivamente la disponibilità di alcuni prodotti. MODALITÀ/PROCEDURE DI PAGAMENTO ACCETTATE
BONIFICO BANCARIO
In questo caso si deve eseguire il bonifico indicato nella e-mail di conferma d'ordine. L'ordine verrà eseguito all'accredito dell'importo.
VAGLIA POSTALE
In questo caso eseguire il vaglia da un qualsiasi ufficio postale all'indirizzo indicato nella e-mail di conferma d'ordine.
L'ordine verrà eseguito all'accredito dell'importo. RICARICA POSTE PAY In questo caso eseguire la ricarica della carta indicata nella e-mail di conferma d'ordine.
L'ordine verrà eseguito all'accredito dell'importo. CARTA DI CREDITO In questo caso la procedura prevede di collegarsi ai server protetti di Banca Sella SpA che gestirà la transazione di pagamento. I dati sensibili, quali numero di carta di credito, CVC scadenza carta di credito e proprietario della carta di credito NON SONO POSSEDUTI da Tonyplanes ma solo da Banca Sella SpA che gestirà la transazione. Questo per GARANTIRE LA MASSIMA SICUREZZA AI NOSTRI CLIENTI Per qualsiasi dubbio potete verificare presso il sito di Banca Sella
GARANZIA
Le presenti Condizioni Generali di Garanzia hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito "tonyplanes.com" e "eshop-tonyplanes.com".
I prodotti sono raffigurati e resi visibili sul sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute. Tuttavia Tonyplanes non è in grado di garantire l'esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini ed ai colori come appaiono sul monitor del cliente. Si precisa, altresì, che le illustrazioni che compaiono nel sito sono riferite ai prodotti finiti, mentre tutte le vendite effettuate dalla società Tonyplanes riguardano i rispettivi kit di montaggio; per cui sarà sempre compito del cliente provvedere al corretto montaggio del prodotto, da effettuarsi secondo le istruzioni contenute nell'apposito libretto o cd-rom contenuto nel kit di montaggio.
Il cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente, e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Tonyplanes, le condizioni generali di garanzia di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo atto che Tonyplanes non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
L'inoltro della conferma d'ordine, pertanto, implica la totale conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita e Garanzia e la loro integrale accettazione. Il cliente si impegna a leggere e a tenere in considerazione le presenti Condizioni Generali di Vendita e Garanzia, al fine di soddisfare le condizioni di cui il Dlgs 206/2005 e successive integrazioni e modifiche. Alcuni degli oggetti in vendita, per garantire un rapporto qualità/prezzo così basso, sono oggetti di importazione. I prodotti a costo ridotto e soggetti ad usura (ad esempio, motori elettrici, servocomandi, regolatori, batterie, articoli sottoposti ad elevata usura, gran parte degli articoli modellistici, etc) sono tutelati dalla garanzia Dead on Arrival, cioè possono essere sostituiti solo entro 10 giorni lavorativi dall'acquisto. L'oggetto dev'essere perfetto nel suo imballo originale e non deve mancare nulla; questo sarà sostituito se difettoso. Questa garanzia non copre: alterazioni del prodotto; utilizzo improprio dell'oggetto; incuria; danno volontario o qualunque altro problema conseguente ad una errata installazione successiva alla vendita, nonché per quei prodotti che presentano segni di manomissioni o altro; danni al prodotto dovuti a riparazioni inadeguate o improprie, effettuate da persone o enti non autorizzati da Tonyplanes ad effettuare servizi in garanzia a suo nome; danni al prodotto dovuti a negligenza, incidenti, modifiche, installazione o imballaggio sbagliati, utilizzo erroneo ed uso di pezzi di ricambio non adatti; danni al prodotto dovuti a fuoco, immersione in acqua, fulmini, terremoti, ventilazione indaguata, cause di forza maggiore, applicazione di tensione di alimentazione errata comunque originata, o qualsiasi altra causa indipendente dalla volontà di Tonyplanes. La garanzia non copre: danni causati da installazioni improprie con file o connettori sbagliati o cavi giunti con nastro isolante o parti montate scorrettamente o uso improprio degli oggetti, scariche elettriche eccessive, alimentazioni errate, installazioni fatte da persone non esperte ed autorizzate, oggetti comprati e soggettivamente definiti dall'acquirente non conformi. Per poter esercitare la garanzia è assolutamente necessario conservare le confezioni originali e gli imballaggi completi, i manuali ed eventuali accessori originali presenti all'atto dell'acquisto del prodotto, copia della ricevuta fiscale e una dichiazione scritta nella quale si esprimono i motivi che hanno portato a rendere la merce a Tonyplanes. L'assenza dell'imballo originale e di tutti gli articoli enunciati sopra potrebbe causare problemi nell'applicazione della Garanzia. Gli articoli venduti dalla Tonyplanes sono testati prima della spedizione mediante una "visual inspection". La riconsegna del prodotto dovrà essere effettuata a carico del cliente, fermi restando a suo carico eventuali danni occorsi alla stessa durante la riconsegna.
Nel caso in cui, al momento della consegna della merce all'acquirente, l'imballo presenti alterazioni visibili che possano far sospettare danni al materiale contenuto in esso, dev'essere immediatamente notificato al vettore che consegna il materiale per conto di Tonyplanes, secondo le modalità che indicherà il vettore stesso, accettando il collo con riserva. Anche la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita, devono essere immediatamente contestate al vettore, secondo le modalità comunicate dallo stesso. Nel caso di prodotti rispediti a Tonyplanes e risultanti invece funzionanti, sarà facoltà di Tonyplanes richiedere il parziale rimborso delle spese sostenute per l'accertamento del difetto quantificabili in € 30,00 + Iva, e rimborsabili secondo le modalità concordate con il cliente; successivamente sarà effettuato l'invio del prodotto presso il cliente a sue spese.
Resta inteso che la merce viaggia a rischio e pericolo dell'acquirente. DIRITTTO DI RECESSO
Ai sensi del Dlgs 206/2005 al consumatore spetta il diritto di recesso dal contratto senza penalizzazione. Se il cliente ha acquistato i prodotti per uso privato (e non a fini commerciali) e vuole esercitare il diritto di recedere dal contratto, dovrà darne comunicazione via e-mail all'indirizzo staff@tonyplanes.com entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione. Entro le successive 48 ore dall'invio della comunicazione e-mail, dovrà inviare una raccomandata con avviso di ricevimento in cui comunica la propria volontà di recedere dal contratto di acquisto. Il cliente deve poi provvedere, a proprie spese, entro lo stesso termine di 10 giorni lavorativi, alla spedizione della merce, nei suoi imballi originali e completa di tutto il suo contenuto compresi manuali, supporti magnetici, eventuali accessori, cartoline di registrazione e/o garanzia e senza alcun danno. Non appena ricevuto il prodotto oggetto del diritto di recesso, sarà nostra cura sostituirlo con altri articoli scelti dal cliente, o effettuare il rimborso del prezzo al cliente nel più breve tempo possibile, tramite bonifico su conto del cliente e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Qualora si eserciti il diritto di recesso, il cliente dovrà provvedere, a sue spese, alla restituzione della merce integra e non utilizzata entro i termini indicati da Tonyplanes. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato. La merce in questione dovrà essere accompagnata dai documenti fiscali di accompagnamento. In ogni caso, NON è possibile restituire e chiedere un rimborso per i seguenti prodotti (eccezioni al diritto di recesso): prodotto che è stato consegnato non utilizzato e sigillato (ossia, integro nella sua confezione) e da cui il cliente abbia rimosso il sigillo; prodotti che sono stati realizzati secondo le indicazioni del cliente o che sono stati chiaramente personalizzati.
Nota bene: Tonyplanes accetterà restituzioni solo per i prodotti acquistati su questo negozio Online. MODALITÀ/PROCEDURE DI SPEDIZIONE
Le spedizioni di materiale saranno effettuate tramite Posta Prioritaria se si tratta di buste, mentre per i pacchi voluminosi (ad es. per i kit di montaggio) Tonyplanes si affida a spedizioni con corriere espresso SDA, mutuato da Poste Italiane.
SPEDIZIONE STANDARD
In questo caso, la spedizione verrà effettuata tramite il servizio "Paccocelere3" di Poste Italiane (consegna in 3 giorni lavorativi successivi a quello dell'invio, escluso il sabato e festivi).
Con questo servizio, i prodotti verranno recapitati tramite corriere espresso con tracciabilità del pacco, la cui spedizione potrà essere monitorata in qualsiasi momento (tramite il numero di lettera di vettura che Le invieremo) sul sito www.poste.it.
SPEDIZIONE ESPRESSA
In questo caso, la spedizione verrà effettuata tramite il servizio "Paccocelere1 Plus" di Poste Italiane (consegna nel primo giorno lavorativo successivo a quello dell'invio, escluso festivi. Il sabato la consegna viene garantita solo in 750 comuni; per maggiori informazioni visitare il sito www.poste.it).
Con questo servizio, i prodotti verranno recapitati tramite corriere espresso con tracciabilità del pacco, la cui spedizione potrà essere monitorata in qualsiasi momento (tramite il numero di lettera di vettura che Le invieremo) sul sito www.poste.it. Si ricorda che, come tutti i servizi forniti da corrieri, nel caso di arrivo del pacco a destinazione e mancata ricezione da parte del cliente, Tonyplanes si riserva il diritto di addebitare eventuali possibili spese di stoccaggio nei magazzini dello spedizioniere. All'atto della spedizione verrà inviata un e-mail di conferma con il giorno di invio della spedizione ed il numero di riferimento al fine di potere eventualmente monitorare la spedizione stessa, tramite il sito www.poste.it.
SPESE DI SPEDIZIONE
Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione devono essere effettuate dal cliente mediante le modalità previste sul sito. Non è possibile chiedere consegne di merce se non al proprio indirizzo, né tantomeno presso caselle postali, hotel o uffici, questo al fine di garantire una consegna sicura. Le spese di reso sono a carico del Cliente. CONSEGNE
Il tempo di consegna puramente indicativo è di circa 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione e successivi alla ricezione del pagamento, a seconda della modalità di spedizione scelta. Lo stesso potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni del traffico e della viabilità in genere o per atto delle autorità; tali termini, pertanto, potranno slittare per motivi non imputabili a Tonyplanes.
L'impegno di Tonyplanes è quello di far recapitare la merce nel più breve tempo possibile. Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo corriere espresso tramite i servizi di Paccocelere1 Plus, Paccocelere3 e Postacelere1 Plus.
Di solito i corrieri sono rapidi ed efficienti, ma è importantissimo che il cliente controlli sempre che il pacco che riceve sia integro e privo di evidenti ammaccature o chiari segni di rottura, nel qual caso è diritto del cliente non accettare il pacco perché rotto oppure accettarlo con riserva, secondo le norme del vettore stesso. MANCATA ESECUZIONE
Seppure disponendo di una vasta gamma di articoli, Toyplanes si riserva il fatto che in caso di mancata esecuzione parziale o totale dell'ordine del Cliente, il quale non ricevera' alcun addebito, non avrà però diritto a nessun indennizzo o risarcimento danni. CIRCOSTANZE AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO
Faremo ogni sforzo possibile per adempiere agli obblighi a nostro carico. In ogni caso, non possiamo essere considerati responsabili di ritardi o mancati adempimenti se questi sono causati da circostanze al di fuori del nostro controllo. Nel caso di ritardo adempiremo ai nostri obblighi non appena ciò sarà possibile. Cittadella, 11 Novembre 2008
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